Política de Privacidade

O Master Agenda, plataforma SaaS de gestão de horários e agendamentos, operada por Carlos Roberto Teixeira e Rogério Alexandre Borges, estabelece esta política para informar como os dados são tratados.

Papel do Master Agenda: Atuamos como Controlador dos dados dos nossos assinantes (donos de estabelecimentos) e como Operador dos dados que esses assinantes inserem sobre seus clientes finais.

Tratamos dados apenas com bases legais permitidas (Execução de Contrato, Consentimento ou Legítimo Interesse).

• Dados Cadastrais do Assinante: Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, nome do estabelecimento, telefone de contato e endereço.
• Dados de Pagamento: Processados de forma criptografada por gateways parceiros via PagBank UOL ou Play Store Google. O Master Agenda não armazena números de cartões de crédito em seus servidores.
• Dados de Agendamento (Clientes Finais): Nome do cliente, telefone (para notificações via WhatsApp/SMS), serviço solicitado e histórico de frequência.
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, cookies essenciais de sessão e logs de atividades no sistema para fins de segurança e auditoria.

Os dados coletados possuem finalidades específicas:

• Gestão de Assinatura: Identificação do usuário, cobrança recorrente e suporte técnico.
• Operação do SaaS: Permitir que o assinante visualize sua agenda, organize horários e gerencie sua base de clientes.
• Comunicação Automatizada: Envio de lembretes de agendamento via WhatsApp ou e-mail para reduzir o no-show (faltas).
• Segurança: Monitoramento contra acessos não autorizados e prevenção a fraudes.

Os dados podem ser compartilhados com sub-processadores necessários para a prestação do serviço:

• Infraestrutura: Hospedagem em servidores AWS (Amazon Web Services) com alto padrão de redundância e segurança.
• Gateways de Pagamento: Envio de dados financeiros para processamento de cobranças.
• APIs de Notificação: Serviços de mensageria para envio de confirmações de horários.
• Obrigações Legais: Compartilhamento com autoridades caso haja ordem judicial ou dever legal.

• Criptografia: Utilizamos protocolo HTTPS (SSL/TLS) em toda a navegação e criptografia em repouso nos bancos de dados.
• Backups: Realizamos cópias de segurança periódicas para garantir a continuidade do negócio em caso de incidentes.
• Prazo de Retenção: Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados podem ser mantidos por até 5 anos (ou conforme exigência fiscal/legal) antes da exclusão definitiva.

Como o Master Agenda é uma ferramenta de gestão, o Assinante é responsável por garantir que possui o consentimento de seus clientes para inserir os dados deles na plataforma. O Master Agenda fornece a infraestrutura segura, mas a coleta lícita do dado na ponta é responsabilidade do estabelecimento.

Garantimos aos usuários o exercício de seus direitos:

• Acesso e Correção: O próprio assinante pode editar seus dados e os de seus clientes no painel.
• Portabilidade: Solicitação de exportação dos dados em formato estruturado.
• Exclusão: Solicitação de deleção de dados, ressalvadas as guardas obrigatórias por lei.

Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias no sistema ou mudanças legislativas.

Canal de Privacidade / DPO: dpo@masteragenda.com.br

Data da última atualização: 15 de abril de 2026.